말하기 - 핵심을 잘말하는 방법

1. 주어를 명확하게 설명

누가 무엇을 하는지 정확하게 알려주는 단어, 누구가 중요한 것이다.


2. 한번에 하나의 정보만 전달하기

상대방은 내가 전달하고 있는 것에 대한 정보가 없음을 인지하자

3. 상대방에게 관련있는 정보만 전달

상대방에게 필요한 이야기와 상대방에게 득이 되는 이야기를 해야 한다.
내가 말을하는 이유와 상대방의 상황을 제대로 이해를 해야 할 수 있다.

상대방이 들리는 말하기

1. 상대방이 고민하는 부분을 파악한다.

상대방이 겉으로 말하는 것이 사실이 아니라 다른 마음이 있을 수 있다. 대화를 하면서 실제적인 문제를 파악하는 것이 중요하다. 그 고민을 해결할 수 있다는 것을 이야기 해야 한다.
상대방의 상황을 이해와 공감

2. 상대와의 연관성 파악하기

ㄱ. 상대방에게 필요한 이야기를 하는 방법

ㄴ. 상대방에게 득이 되는 이야기를 하는 방법

관계와 이해관계에 맞는 이야기를 해야하는지를 알 수 있어야 한다.

3. 상대방이 설명을 들을 상황인지 파악한다.

누구에게 말하는 것인지와 그의 상황을 생각하자, 그에 따라 짧을지 길지 내용을 정할 수 있다.

오해를 줄이는 방법

1. 내가 한말을 다시 말하게 한다.

물어보고 잠시 시켰던 것을 기억하게 만든다. 그리고 틀린 것이 있으면 알려준다.

2. 추상적지적하지 말기

무엇이 잘못되었는지 목적을 명확히 말해주기 안 그러면 감정만 상하고 효율적으로 일을 하지 못한다.

3. 원하는 바를 명확한 단어와 수치로 말해주기

잘하자고만 하는 것은 좋지 않음, 문맥속에서만 말하지 말고 명확한 내용으로 말해야 한다. 목표점, 마감기한등을 뚜렷하게 직관적 이해를 하기 위해 노력을 해야 한다.

오래 기억되는 표현법

이미지 동기화

눈치란 중요하지만 자의적해석의 다른 말이라 명확히 말할 필요가 있다.

1. 상황과 지시 대상 명확히 설명

상황이나 맥락만 말하면 좋지 않다. 명확이 무엇이 필요한지에 대해 명확하게 말을 해주어야 오해가 없다.

2. 중의적 의미가 담긴 표현은 지양한다.

3. 세가지로 요약해 주기


사람을 배려하다보면 모호하게 요청을 할 때가 많은데 이것은 상대를 당혹스럽게 만들어서 배려하는 것이 아닐 수 있다.


단어 선택을 통하여 설명의 질을 높이기

1. 지시할시 구체적인 동사를 활용한다.

2. 형용사나 부사는 숫자로 바꾸기

3. 명사를 동사로 풀어 설명하기

공감하며 설명하는 방법

1. 사람들의 심상(스키마)를 이용한다.

사람들이 평소에 어떤 상식을 가지고 있고 활용하는 지를 잘알 필요가 있다.

2. 쉽고 명확한 심상으로 비교한다.

듣는 사람이 누구인고 어떤 사람인지 생각해야 하고, 비유를 할 때는 누구나 생각하는 일반적인 것을 활용하기

3. 구체적인 단어라도 이미지를 함께 보여준다.

몸으로 잘 말하는 법

1. 물리적인 거리를 좁힌다.

2. 중요한 부분에서 목소리로 강조한다.

3. 긴장이 높아지거나 생각이 안날 때 침묵활용하기

단어 선탣때문에 소통이 어려울 경우

1. 또박또박 분명하게 말하기

외래어를 활용할 때는 더 또박또박말하자

2. 약어나 전문용어는 풀어서 설명하기

3. 아닌 것과 맞는 것 명확히 설명하기

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